Bosch, LAWA Solutions firmasını devralmayı planlıyor

Start-up, otomotiv endüstrisinde bulut tabanlı yazılım platformları geliştirmekte ve pazarlamaktadır.

http://www.lawa-solutions.com/

Business Process Outsourcing alanında lider bir çözüm sağlayıcı olan Bosch Service Solutions, Giessen merkezli LAWA Çözümleri devralmayı planlıyor. 2009 yılında kurulan LAWA Solutions GmbH, otomotiv endüstrisinde bulut tabanlı yazılım ürünlerinde uzmanlaşmıştır. Şirketin yüksek ölçeklendirilebilir çözümleri, örneğin otomobil kulüpleri, arıza servisleri, kurtarma şirketleri ve atölyeler tarafından kullanılmaktadır. “LAWA Solutions firmasını satın alarak, Bosch Hizmet Çözümleri ürün ağını ağ bağlantılı ürünler ve hizmetler alanında en iyi şekilde genişletiyoruz. LAWA Solutions, başarılı bir işbirliği için gerekli yeterliliğe, deneyime ve ilgili teknolojilere sahip ”diyor Bosch Servis Çözümleri Başkanı Henning von Boxberg. Taraflar, şirketin satın alma fiyatını yaklaşık on iştirak ile paylaşmamayı kabul etmişlerdir. İşlem güven karşıtı makamlarının onayına tabidir.

Akıllı ve ağ bağlantılı: dijital arıza servisi nasıl çalışır?

Geçmişte çökmüş olanlar sık ​​sık saatlerce beklemek zorunda kaldılar ve bekleme süresi boyunca kötü bilgilendirildiler. Günümüzde arıza yaşayanlar, arıza servisini çağırdıktan sonra dijital servislere erişmek için bir akıllı telefon kullanabilir ve yol yardımının durumu hakkında daha fazla şeffaflık kazanabilirler.

Bosch, servisin bir parçası olarak araca gömülü teknolojiyi kullanıyor. Bir sürücü bir arıza bildirdiğinde, aynı anda arabadan aynı anda önemli verileri gönderebilir – konum, araç tipi ve hata kodu. Bu temelde, ilgili dijital platform, yakın çevredeki uygun arıza servis sağlayıcılarına otomatik olarak bağlanır. Siparişler, önce ilgili talebe yanıt veren ve birkaç dakika içinde bir servis çalışanı gönderebilen iş ortaklarına verilir. Bu noktada, sürücü akıllı telefonundan bir bildirim alır ve arıza servisinin gelişini dijital olarak izleyebilir. “Her şeyin arka planda sorunsuz çalışmasını sağlıyoruz – sürücü genellikle Bosch’un hizmetin arkasında olduğunu bile bilmiyor. Bu, herkesin tekliften yararlanabileceği anlamına gelir: yol kenarı yardım sağlayıcıları yazılıma, araçla ve servis merkezleriyle ağa erişebilir ve böylece müşteri memnuniyetini artırabilir. Bize göre, bu bariz bir rekabet avantajı ”diye açıklıyor Bosch Servis Çözümleri Mobility Services Müdürü Stefan Gross. “Ortaklık, LAWA Solutions’ın müşterileri için de büyük bir kazanç. Genişletilmiş Bosch servis portföyüne ek olarak, özellikle doğrudan araçtan veri transferi tamamen yeni bir potansiyel ortaya koyuyor ve yazılım platformlarımızın dijital ağını tutarlı bir şekilde ilerletiyor ”diye açıklıyor LAWA Çözümleri’nden Thomas Lamprecht.

LAWA Solutions, Bosch’un değer zincirindeki son işlem adımlarını dijitalleştiriyor

LAWA Solutions’ın satın alınmasıyla birlikte, değer zincirindeki son işlem adımları dijitalleştirilir. Başlangıç, beraberinde kurtarma şirketleri için bağımsız, bulut tabanlı bir uçtan uca platform sunuyor. Davanın kabulünden düzenlemeye: gerekli onarım dijital olarak belgelenir ve arıza servis sağlayıcısına kısa sürede fatura edilebilir. Normalde birkaç hafta sürebilen bir işlem bu nedenle sadece birkaç saat içinde tamamlanır. Sonuç: Yol kenarı yardım sağlayıcıları için önemli ölçüde daha memnun sürücüler, daha basit süreçler ve maliyet tasarrufu. Ayrıca, servis teknisyenleri, sigorta şirketleri, otomobil kulüpleri, kurtarma şirketleri ve atölyeler için işlemeyi basitleştirir ve hızlandırır ve daha fazla şeffaflık sağlar. Konsiyerj Hizmeti gibi diğer servislerle birleşen sürücü, örneğin yakındaki bir oteli veya kiralık araç sağlayıcısını da bulabilir veya yol kenarındaki asistan dijital bekleme süresi teklifleriyle gelene kadar geçen süreyi doldurabilir. Bu, hizmetin çok yönlü dijital kullanımını sağlar.

Bir Yorum Yazın